米家风扇设计缺陷，维修费不应该消费者买单
正义喵
发布于 2022年07月02日 16:31
- 17360250764
- 小米服务那些事
- 米家直流变频落地扇
- 5190426555707241
- 设计缺陷，连杆断裂
- 维修,维修费用减免
- 329元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-10 14:34:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年7月4日16:45:10与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
07-03 20:43:41
呵呵，达成一致？就是各说各话，今天我自己拆开，用502了粘了下，这就好了。质量问题就质量问题，承认自己的问题，后续改进就这么难吗
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年7月3日16:14:05与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 18:18:25
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 18:18:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 16:31:37
2019年买入米家风扇，前天突然连杆断裂。虽然已经买入三年，但是在没有任何外力作用下这个位置断裂，还是觉得诡异，百度了下，发现大量的消费者反映这个问题，直指设计问题。作为一个资深米粉，并不是承担不起这145元的维修费，但是既然是质量问题，希望小米可以拿出大厂的风范直视问题，妥善处理，并加强产品把控。如客服还是推诿，不需要再电话联系。望小米拿出处理诚意，不要伤了广大米粉的心。
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