FARFETCH发发奇官方海外旗舰店。鞋子拒绝退货，说表面脏污有折痕。
洞察喵
发布于 2022年07月07日 09:55
- 17360262256
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商家收货用手摸脏不退
- 退货退款
- 965元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 10:21:17
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 10:21:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 09:55:47
FARFETCH发发奇官方海外旗舰店。 沟通很多次，态度不好，说是他们就是这么处理！没有办法！鞋子拒绝退货，说表面脏污有折痕。在我不知情情况下，给我退回来。鞋子差点丢了！ 收到鞋子后，我也录制了开箱视频，并没有他们淘宝客服所说的鞋子有表面脏和污，折痕现象。我也有收到鞋子录制开箱视频，和照片为证！需要的话我也可以提供！ 还有一点补充，我是说如果按照她们淘宝客服说法，因为鞋子真有以有点脏和污不退为由的话！我觉得责任不在我这里。首先因为那是鞋子材质问题，它本身就是磨砂皮面的，就是会愿意吸灰尘，手有汗液一摸就有手指头印记，我看她们淘宝售后收到鞋子的开箱视频，就是第一时间用手指头触碰，而且并没有带手套，这样是属于她们自己触碰上去的手印，这也是她们违规操作！责任是她们自己造成的，我不应该承担！ 还有一点，既然她们知道鞋子材质是磨砂面容易脏，再我申请退货的时候，并没有让我拍照片给他们看看！反而她们收到后用手碰了，才给我录视频！ 这里小程序不能传视频，如果需要，我回头下个app把我手里证明没有脏和污的视频传过去！
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