黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 20:06:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2022-07-07 10:18:10 致电致电致电与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 20:10:26
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 20:10:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 20:02:04
华为天猫旗舰店涉嫌虚假宣传误导消费者。在购买页面，无论是标题还是图片都在大力宣传支持快充，误导消费者以为有快充充电器，图片上却以极小字体标注“没有快充套餐”，模棱两可不知其意。手机到手后，不仅没有快充充电器，甚至连普通充电器都没有，我还是第一次听说买手机没有充电器！并且下单时客服也没有任何提示，我等了十天居然等来一个裸机！协商退货时，卖家强制要求我必须选择“七天无理由”，评论区全是差评深受其害。 请问“没有快充套餐”是否等同于告知“没有充电器”？注意：你们的图片上极小的字标注的是“没有快充套餐”而不是“没有充电器”！而且你们仔细看看图片那个字，标注得有多小？正常人能看懂是没有充电器吗？如果大家都懂了，为什么会有那么多差评和退货？ 把66w快充作为大卖点，却用极小的字注明：有没有充电器以实物为准。咋滴，薛定谔式的充电器吗？可能有可能没有？ 预售拖了我近十天时间，如果事先知道这样换个其他手机早就到货了，现在我退货跟你们扯皮又要拉扯几天。如果不是我据理力争，你们还要我退货自付运费，华为就是这么做生意的？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我等待了十天拿到一个裸机，浪费了大量时间和精力，要求华为对我进行赔偿。
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