mate x2铰链松动屏幕晃动异响拒绝处理
友爱喵
发布于 2022年07月04日 15:14
- 17360289655
- 华为终端客服
- 手机
- mate x2
- 铰链松动 屏幕晃异响,拒绝三包
- 换货
- 18999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 19:52:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2022-07-09 18:45:15 致电致电致电与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-07 10:42:38
盒盖后屏幕下方明显错位，下部信号线也没有对齐，明显错位，而手机上方信号线是对齐的
友爱喵
补充投诉
07-06 18:35:59
不但异响，盒盖后屏幕不在一水平线。是错位的
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 15:17:27
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 15:17:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 15:14:58
5月17号购买的华为mateX2，在家中使用十余天，折了没几次，铰链松动，导致每次使用手机外屏握着的时候，铰链跟屏幕一直会松动晃动，内屏边框胶没粘好，有异响，却被告知正常现象，去售后，售后说正常，并拿了一个全新备件出了测试，全新备件无此故障现象，又说可以去商场看演示机，结果演示机也没此故障现象，打的400让发视频，也发过去了，并表示看到现象但是属于正常现在，新备件没有这个故障，演示机也没这现象，你品控没做好，到我这成正常现象了？时间长了，屏幕磨损出故障了再以磨损收取我屏幕维修费吗？我心向华为，你确当我是大冤种啊。
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