商家东西炒糊了不道歉态度恶劣对我进行不下两次的辱骂
正义喵
发布于 2022年07月04日 16:32
- 17360292009
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 道歉,下架产品
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-03 19:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 16:59:29
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 16:59:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 16:32:05
于6.29日下午12点左右我在美团下单了黄文春板烧厨房天华硅谷店中的一份炒面另外加了火腿和香肠 我拿到手时我的特意加的火腿香肠被炒糊了变成了黑的于是我打电话给商家告诉他东西炒糊了他接到电话没有一丝道歉的态度 甚至怀着我想要吃霸王餐的质疑问我是不是不能吃 不能吃倒了 倒进垃圾桶 拍好在餐在垃圾桶的照片我再退款 全程没有一句不好意思抱歉。他的做法和态度让我很不舒服 于是我对他进行了实事求是的差评 而他却在追评中怼我 说我觉得不好吃还点第二次说我脑子不好 确实我点过他们家两次 第一次东西没有问题所以我觉得可以点第二次的谁知道第二次就出问题了 我本着他给我道个歉 态度好点就可以的心给他打电话告知他东西糊了 却被这种态度驳回。于是我在线联系中叫他给我道歉 他却对我态度极其恶劣 对我进行了言语辱骂 我觉得我作为消费者没有被尊重 他甚至以威胁的口吻告诉我 叫我去投诉 大不了就不再美团干了也不会给我道歉的。 于是我打通了美团的投诉电话 美团客服告诉我 他们查看了聊天记录以及他的回复追评 商家的态度确实比较恶劣了 会对他进行处罚 而第二天给商家的处罚确是 进行警告如果再有人投诉再进行相应的处罚 我得知后很不满意这个处罚。难道消费者被辱骂就这么被敷衍草草了事的吗
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