商家对自己产品的质量问题漠不关心，敷衍了事

黑猫，请帮忙调查小米质量问题，还消费者一个公道

小米服务无法告知消费者具体损坏的元器件，无法修理损坏部件，无法保留消费者的数据信息，销售前不告知消费者存在缺陷的产品，销售后无特别说明使用注意情况，主板作为手机的核心部件仅保1年，是提前设计了这样的缺陷还是刻意欺骗消费者。小米严重侵害消费者知情权。对本身存在重大缺陷的产品进行销售行为应当承担后果。

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解决方案消费者无法认可。1、小米仅检测说主板坏了，没法给出是主板线路坏了，还是哪个集成电路或元器件坏了；2、小米的修理方案是整块主板更换，不知道这样的公司对问题的解决如此粗糙；3、消费者的数据无法保留，也无法迁移。所谓的小米解决方案是让消费者被迫接受，非协商结果。消费者的诉求，小米以无法满足，因为过保只能付费维修，价格高的吓人，一个百年不变的价格，和小米手机形成鲜明对比，小米手机几乎半年左右价格下跌10%以上，但更换的大件价格却居高不下。消费者不是傻子，好比一件衣服仅掉了一个纽扣，没人会因此重新买一件同样的衣服，把掉了扣子的衣服丢了，更没有服装店会告诉消费者换个纽扣需要衣服价值的100%以上（以小米手机回收时k30的价格和更换主板的价格对比），并且没法修纽扣，只能整件更换。

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接到一个电话称检测主板坏了，要更换主板，无法保留消费者数据，要价1505，工号267*******。请问小米，这就是解决方案？产品存在缺陷质量问题，未在销售过程中提醒或告知消费者，出现问题让消费者为小米的质量缺陷买单，还把有价值的数据都搞丢失

小米客户出来说一下你们的解决方案啊，都3天了没有任何反映

在国家发布的第一批实施“三包”的8种商品中，如彩电、手机等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。主板作为手机的核心部件，应注明保3年，让不良产品难以遁形

主板虽然是手机的核心组件，主板相关问题却属于隐性问题，比较常见的纠纷包括主板烧毁、主板故障导致功能问题等。主板烧毁是主板故障中最直观的一种，因为故障原因明确，所以投诉情况相对较多，引发主板烧毁的原因有，手机产品本身的工艺设计问题导致主板烧毁。

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前天红米k30至尊纪念版使用中突然死机，黑屏，试了各种办法，都无法开机了，才用了一年多点，网上查到同样遭遇此问题的人非常多，1年内出问题的不多，但一年后非使用不当出现这个问题的，官方不给任何说法解释及善后处理，手机质量问题重大，还要用户花钱维修换主板，吃定米粉的血汗钱，近3千的手机只能正常使用1年多，这就是国货精品吗？这就是号称只有不到5%的利润的大企业的做事态度吗？小米电话400打了一天都没有打通。 昨天跑去销售门店找销售人员处理，第一家店说他们只负责销售，没有维修检测能力，让我去另外一家检查；到了第二家店，找到维修的简要说了一下情况，他就直接回复我们没法确保能修好，先检测是电池还是主板的问题，问他修不好要怎么办，里面可是有着近几年的重要资料啊，维修人员说，修不好帮你装回去，我也没法；后面一位老师傅说你还是去昆明青年路滨江大厦的服务中心吧，哪里有高级别维修师傅。这下跑到第3家店，一说情况，直接说只能寄回厂里维修，门店的高级维修师傅都被调走了。这跑了一天，3家门店，没看出他们服务了什么，为我解决了什么问题，上网查了一下此机型，基本没有看到不出问题的，这不是产品质量问题是什么，关键是小米公司竟然可以让同样的问题反复方式，不做出任何解决处理质量问题的方案，让消费者损失惨重，丢掉信任国货的标签。请黑猫组织同样问题的消费者，到消协维权。