黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 11:28:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 13:39:21
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 13:39:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 12:16:19
在得物购买的鞋子严重开线，掉漆，客服反复强调，这不影响穿着，只是给20块钱优惠券。跟专员沟通后，专员也反复强调开线不影响穿着来推卸自己的责任。但这与得物鉴别证书上的严格把控商品品质，为消费者提供全新正品的宣传并不一致。 因为开线掉漆严重，并且有身边朋友因鞋盒问题得到50现金补偿的例子，因此要求得物补偿我50元现金，并且我认为这完全是得物自己品控做得不好的原因。既然有补偿现金的例子，得物为什么要区别对待消费者，这不是一种欺骗消费者吗？得物口口声声严格把握商品质量，但闪电发货还有这么严重的开线问题，并且还不解决售后，这难道就是得物的售后质量？ 因为身边同学有很多使用得物买鞋，因为着急用鞋，所以这是我第一次选择在得物买鞋，特地选择的闪电发货。但还是出现了这么严重的开线，而且得物并不给解决，还企图通过优惠卷欺骗消费者？是觉得大学生好应付吗？这就是得物的服务质量？ 希望得物正视自己的品控问题，不要企图通过几张优惠券瞒哄消费者。大学生没有多少钱买鞋，本以为得物是一个价格优惠并且信得过的平台，但是这件事情的售后属实让人气愤！ 请好好看看你们鉴定证书上对消费者的保证，再来处理问题。我不要优惠券，我要对鞋子开线掉漆做出的现金补偿，我认为这很合理，谢谢！
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