SSURPLUS该商家退货订单给我打回 原因是没收到寄货的是京东物流说商家那没有
机灵喵
发布于 2022年07月05日 15:02
- 17360312960
- 得物App小助手
- 退货订单被打回 商家
- 赔偿
- 114元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 11:30:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 15:21:03
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 15:21:03
机灵喵
补充投诉
07-05 15:08:15
第一:得物客服和我说商家没收到才给我按检验不通过 第二:我确确实实有寄回去还有当初的京东物流快递小哥的电话号码来给我核实当时在看电影我也接了 第三:京东客服和我说得物商家和他们说已经签收了有签收的凭据。 好的那么问题来了?为什么得物商家和得物客服说没收到物品呢为什么京东客服和我说有收到物品呢 从7月1号开始处理 到7月5号两家客服一直推来推去的打完一个电话还要到明天才会给我回电请问你们两家到底谁在说谎?说核实你们怎么不自己两家核实订单签收情况为什么还要通过我手来加我微信说真的5天了我有点不耐烦了不好意思希望您能给我个满意的答复谢谢
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 15:02:13
京东物流说商家那里有收到他们还有签收的凭据，然后得物客服那里讲说他们商家那里没有收到，所以才给我退回的。我7月1日开始问得物客服，到现在7月5号他们打完一通电话，还说会给我核实 说明天才会给我回电话 结果回过来又和我讲说他们正在核实 但是问题来了为什么京东客服说得物商家已经收到了？但是得物客服却说商家说他们没收到？ 我是真的很气 解决个问题推来推去的 一会叫我找商家一会又叫我找物流的 京东客服说那个签收凭据还要发给我看还要用邮箱，可是我没有邮箱，我就和得物客服说，然后得物客服叫我跟京东客服讲说加微信，然后把那个发给我 可是为什么他们两家不自己去核实非要让我当中间人帮他们传话 已经五天了，整整120小时 小小的物流问题解决到现在办事效率，真的要这么低吗？希望您能给我满意的答复 谢谢了
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