黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 17:21:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 17:21:41
洞察喵
参与集体投诉
07-05 17:20:46
2022年6月21日左右我于淘宝平台购买了该商品，当时页面显示的是免运费，我与商家提前协商好要保证不损坏商品，商家也答应了，商家也承诺此商品是新的，会好好保护送到目的地，但在6.26收到该商品时，并未像商家描述的那样，显示的是到付，且商品严重损坏，商家对于我的疑问不予理会也没有主动解释，我在平台申诉了接近三天，平台客服和工作人员也只是一味地包庇纵容商家，拖延时间敷衍，前后回了五次电话，只有第二次态度很好，另外四次全是敷衍拖时间且每次答复内容完全不一致，最后一次高级客服威胁我说最多退运费其他的想都不要想还警告我不要把事情闹大，然后我并未妥协，最后她说那就这样一分不退把退款通道也关了说不会再让找到人工客服。我认为这是商家和平台一起在欺骗消费者
友爱喵
发起集体投诉
06-30 21:07:48
商家私下要求退货，同意之后给了一个同伙地址，退回去之后依旧没给退款，后续商家耍赖，关闭店铺
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