平台定位不准导致绕路 多花了近3倍时间和费用 且五六次联系客服都踢皮球
勇敢喵
发布于 2022年07月05日 23:00
- 17360323901
- T3出行
- 售后服务欠缺,乱收费
- 退款
- 26元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-06 19:34:53
最多十块出头十分钟能到的路，结果开了30多分钟收了快27块
勇敢喵
补充投诉
07-06 19:31:33
昨天承诺24小时内会专员会联系我给到一个答复，24小时过去了还是没有一个电话联系，只收到这样一条短信说让司机承担了责任，我刚刚再第七次打电话过去还是一个劲说正在处理中催促中，我已经等了五天了，五个24小时都做不到一个电话主动联系，服务态度很明显就是搪塞+踢皮球拖延，
您好，很抱歉给您带来不好的感受，您的问题小T已经了解了。目前小T已将您的问题反馈至专员核实查看中了，还望您耐心等待，保持电话畅通，注意近期来电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 09:50:20
已分配商家 T3出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 09:50:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 23:00:22
导航规划路线不合理/7月1日下午我要去公交庆丰桥站，每次导航定位都定位在高架上，实际上目的地是在高架正下方，之前很多次打车都是多亏司机熟悉路所以还能开对，这次碰到一个不熟悉路的司机。再加上导航不合理，直接带着我在高架上绕了好几圈，导致本来十分钟就能到的路硬是开了半个多小时，既浪费了钱又浪费了时间，耽误了我接下来的乘车，我已打电话给人工客服要求解决，并且不接受系统强制给我的5元优惠券处理结果，我实际多付的钱都不止十元更别说还浪费了好多时间！更可气的是我打了五六次电话五六位客服都以已上报正在处理中这一说辞打发我，并无法提供正在处理中的证明，我耐心等了1个48小时外加2次24小时，但客服并没在承诺的时间内让专员与我取得联系给出解决方案，再好的耐心都被磨完了，我也和他们明说了如果最后一次在他们承诺的时间内无法给出一个解决方案我就会直接投诉，我现在要求退回这一单所付的费用
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