直到目前都没有解决，从问题出现到现在已经过去好些年，该手机从问题出现一直在抽屉里边再没有碰过，等于这一万多块钱，就这么躺尸了。 华为的不作为着实让人非常心寒。

本人朋友于2021年下半年买了一个华为mate xs折叠屏手机给我，在正常使用情况下，突然屏幕中间出现一个米粒大小的彩色点，后一段时间后彩色点逐渐变色深黑色，并且从黑点处往右侧又相继出现一条光线。在出现问题后，第一时间打电话华为服务热线讲述问题情况，并进行登记备案。 因为时间原因（总在在出差），想着也还在保修期内，未能及时去华为售后服务点进行检测维修。后终于找了个时间去检测点，结果对方一口咬定是人为造成的，说是有磕碰划痕，但是这个手机自买回来第一时间就花了几百买了一个全包的手机壳，同时也贴了保护膜，就差烧香供着了。怎么会人为损坏呢？工作人员见我不满意，说是将手机留下来上报上级部门进行检测评估，看是否属于保内维修。在经过一天后，工作人员答复说屏幕有凹陷印迹，人为造成的，不属于保修范围，让自己花七千多进行保外维修。 关于屏幕印迹，我是非常无语的。第一，折叠屏使用一段时间确实就出现了非常明显折叠印迹。第二，手机除了有个几百元的手机壳保护外还有一个保护膜。第三，手机保护膜有些使用印迹难道就是人为造成的原因而不能保修？然后，通过华为各种渠道反应，也是各种推脱责任，存在严重店大欺客行为。直到今天，这个问题仍旧没有解决，且亮光已经扩大到大半个屏幕了，真是花了一万多买了个气受，如今看到它就像扔了。

买手机没三个月，折叠手机屏幕又是黑点，又是亮屏，客服除了甩锅还是甩锅，就是不承认自己的产品问题。这服务简直是无力吐槽。一年多了，面对问题一个屁都没放，还国货品牌，除了坑还是吭。一万多的手机硬生生的打了水漂。所谓的保质期也就是面对不痛不痒的问题才有用，像这种折叠屏幕质量问题，就是给你拖到保质期后也不解决。

答非所问，店大欺客，推卸责任。枉付这么些年买了n多华为产品，承认自己的产品不成熟有那么难么？对华为目前处理这件事的方式很失望！！！

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本人于去年下半年买了一个华为mate xs折叠屏手机，在正常使用情况下，突然在屏幕中间出现一个米粒大小的彩色点，后一段时间后彩色点逐渐变色深黑色，并且从黑点处往右侧又相继出现一条光线。在出现问题后，第一时间打电话华为服务热线讲述问题情况，并进行登记备案。 因为时间原因（总在在出差），想着也还在保修期内，未能及时去华为售后服务点进行检测维修。一直到最近，终于找了个时间去检测点，结果对方一口咬定是人为造成的，说是有磕碰划痕，对于这种言辞自然是不认的，这个手机自买回来第一时间就花了几百买了一个全包的手机壳，就差烧香供着了。怎么会人为损坏呢？至于边角的漆面有点褪色是属于自然的使用磨损。工作人员见我不满意，说是将手机留下来上报上级部门进行检测评估，看是否属于保内维修。在经过一天后，工作人员答复说屏幕有凹陷印迹，人为造成的，不属于保修范围，让自己花近几千块钱进行保外维修。 关于屏幕印迹，我是非常无语的。第一，折叠屏使用一段时间确实就出现了非常明显折叠印迹。第二，手机除了有个几百元的手机壳保护外还有一个保护膜。第三，手机保护膜有些使用印迹难道就是人为造成的原因而不能保修？