黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 11:36:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 20:09:01
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 20:09:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 19:42:11
包装完好无损，暂时不需要，要求退货退款，商家以跨境商品为由拒绝七天无理由退款，但是实际情况该商品并非由境外发出，发货地点为境内金华市，要求商家履行七天无理由退款的所求，和客服联系一直在和我踢皮球，一直反馈反馈，就是不给解决 快递单号：JDVB166******** 最终诉求为：我承担寄回去的运费，商家进行七天无理由退换 跨境商品没有法律特殊性 《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》（以下简称消费者保护法）规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。
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