黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 13:24:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已经联系回复
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 11:01:03
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 11:01:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 10:41:48
问题如下:我在移动有9.9元校园20g普通流量套餐及15g抖音专属定向流量套餐.客服说是如果我使用抖音看视频,会优先扣除15g抖音专属定向流量套餐,但是在使用抖音的过程中发现,移动优先扣除我的校园20g普通流量.证明如下:第一,7月6日晚19点,我查看了手机统计各个app本月流量用量,抖音流量使用5.0g,除了抖音其他流量使用3.93g,但此时移动app上面统计,抖音定向流量只用了3.8g,普通流量用了5.23g(对此客服解释查看抖音评论也会用到抖音定向流量,但是我刷抖音视频10多个小时用了3.8g,看了几条文字评论就1.2g ,不符合常理),第二,21点08分我查到抖音定向流量使用3.8g,普通流量使用5.29g,,我关机再开机,退出除了抖音之外所有的app,使用抖音5分钟后,抖音定向流量使用3.8g,普通流量使用5.47g,证明移动优先扣除我的校园20g普通流量，有以下视频为证
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