淘宝店铺“阿里健康大药房”漏发商品不予退款
洞察喵
发布于 2022年07月07日 11:03
- 17360353801
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 漏发货，不予退款,响应时间长
- 退货退款,发货,作出处罚,道歉
- 124元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 11:21:03
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 11:21:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 11:03:05
本人于2022年6月18日在淘宝店铺“阿里健康大药房”购买商品“爱尔康视康隐形近视眼镜硅水凝胶舒视氧水活泉月抛6片装400度，6月23收到两个快递均由该店铺发出，我在此店铺共拍下三样商品，到货的两件均不是我所购买的“爱尔康月抛6片”，我第一时间与客服联系，客服让我把收到的快递外盒与收到商品一并发给她，包装外盒上有写明我这件商品清单，但收到的商品里面并没有此件，购物清单也并没有在包裹里面，客服表示与仓库核实并反馈核实未漏发，我发出质疑，客服不给我解释，一直用服务助手和售后yc138来回复，并一直重复说她们未漏发，也没有给我发来仓库打包视频来证明，再此期间也一直让我撤销退款申请，我数次与该店客服沟通，她们在此期间不回复、不理睬、不解释、不退款、不承认，严重侵害了消费者的正当权益
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
