没经同意寄出，在买家明确表示拒收的情况下，直接放楼下就默认买家签收

上海振茵贸易有限公司，惠普经销商，打印机存在卡纸无法打印的问题，申请退货退款。商家以已拆箱拒绝退货退款为由，声称需要他们检测确认，如果检测设备为正常不接受退款。已寄回检测结果商家自说自话说设备没问题，他们用着没问题就不给我们退款，我们这边的确按照流程启动是无法使用。我们不接受换货，我们只想赶紧买一台新的，目前网购设备问题已影响公司正常使用。目前天猫客服介入，也没起到调解作用，沟通严重倾斜商家，联系一直没有回复，打881*****也没有及时联系本人处理，客服态度很非常差。本身售出产品不拆箱使用怎么知道能不能用，本身产品也存在质量问题，刚买没多久，多次出现问题。凭什么退货还需要他们的检测认证，他们界定商品质量问题的标准是什么。拆箱就不能退货是什么逻辑?退货后他们觉得没问题还没经过我们的同意就寄过来直接放在前台假签收，强买强卖。整栋楼几十家公司，放楼下就默认我们签收？