至今没有赔付，会员卡信息也查询不到了，也无法联系到一兆韦德。

门店表示已经提交申请到公司许久，本人至今没有收到任何的信息，请问处理中要处理多久？至于贵公司400电话，本人已经打了几十个了，就没有客服接过，这样的结果，请恕本人不能接受。因为，这样的结果等于没有结果。

您好，经查询您反馈的事宜已在处理中，具体进度您可通过客服热线400-881-1012进行咨询哦。

本人于2019年末与母亲办理两张一兆韦德健身卡，我的卡8600元，母亲的7310元。当时销售人员说家附近会开门店，并以这个为由怂恿我们办卡，后来门店迟迟不开，于是去宝杨宝龙门店（当时办卡的门店）办理退卡，协商后，当时承诺2年家门口的门店（中铁北城门店）不开，就办理全额退卡，期间停卡不收取停卡费用。现在时间到了，门店并没有开，去办理退卡遇到各种扯皮，已经把当时的聊天记录等相关截图发给他们了，但是迟迟得不到解决。因为当时小区内也有其他邻居受骗上当，也是承诺2年全额退卡，邻居提早去办理的退款已经处理了。我是等到了2年时间再办理，就遇到这种情况，宝杨宝龙门店的工作人员让我提供邻居的名字，说参考他的处理方式，还提供了20年跟当时销售以及后来处理协商停卡退卡问题的工作人员的聊天截图，我都提供了。然后宝杨宝龙的处理方式就是拖着，或让我自己打投诉电话。我是消费者，我是正当维权，不是侦探特工到处搜集证据的，有相同被骗的邻居的情况进行参考，但是问题并没有得到解决。现在我希望得到帮助。尽快给我全额退款。附上当时的截图以及现在门店经理的截图