KEEP霸王条款，违约，拒不退款
勇敢喵
发布于 2022年07月07日 12:46
- 17360356784
- Keep服务中心
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,强迫收费,未履行合同
- 退款,作出处罚,尽快发货
- 78元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-06 15:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 13:56:27
已分配商家 Keep服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 13:56:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 12:46:32
本人于2022年4月26日在KEEP平台APP付款39元报名参加“小刘鸭主题线上赛”并于当天完赛，在官方明确写有完赛后十日内发货的条款下，从4月份到现在为止一百多个工作日了也没收到货，期间多次向官方客服反馈和投诉，客服一拖再拖一直不解决。另外报名的“一起抓水母线上赛”因本人身体原因未能完赛并且一直在医院治疗未能及时退款，在官方无任何提醒的情况下到期直接关闭订单并且拒不退款。KEEP平台这种自己违约无任何代价并且一拖再拖，消费者却要承担所有责任风险毫无公平可言的霸王条款已经严重违反了消费者权益保障法，希望贵平台能秉承公平的原则协助处理此事
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