买家污蔑我的书是盗版，要求退货，我要求出具盗版证明，不能空口白牙污蔑我，结果网站客服不分青红皂白强行要求我退款，现在我书也没有，钱也没有！买家没把书退给我，网站强行退款了！我的书谁赔给我？！不公平待遇，维权到底！！！真的好生气，服了，第一次见到这么奇葩的网站，这样处理事情！ 我损失了9本图书，垫付了10元快递费，要求孔夫子旧书网赔偿损失！！！

企业根本没有任何处理，孔夫子旧书网的客服都是在打官腔。

孔夫子旧书网的客服根本不凭证据做事，想怎么搞就怎么搞，完全凭主观，难以令人信服！想要取得别人的信任，得拿出令人信服的东西出来，有理有据才能让人信服，这个到底谁都懂，就不用我说了吧。 说理我不理亏，说证据我有证据。凭什么我要吃亏，担着这莫须有的罪名？ 污蔑我的是是假货，那就拿出证据。网站也没有在真正处理纠纷，只是在中间划水罢了。如果真的想解决，那就要求客人拿出证据证明我的书盗版书吧。没有证据空口白牙污蔑人，天理何在呢！

网站一直在划水，根本没有提出公平公正合理，令人信服的依据，一直在打官腔。

如果卖家入驻之前，网站明确说明要提供正版书籍证明，我可以接受，也会去做。但是现在书已经卖出，再来个马后炮让我去做鉴定，书都不在我手中了。

网站不分青红皂白污蔑我的书是假货！

已隐藏内容

我最近断舍离，在孔夫子旧书网上买一些曾经收藏的书籍，都是小时候读书时从当地新华书店购入的，小票早已经没了。客人买书时，我每一本都拍了实拍图，有某些破损之处，或者有笔记之处，全都拍照坦诚跟客人说清楚，客人表示能接受我才确认发货给她。谁知客人收到货后直接投诉我卖盗版书籍，要求退货，我把所有聊天记录，图书实拍图，都上传给客服证明，但孔夫子旧书网依然要求我同意客人退货退款。网站有明确说明，二手书籍，出售不退。买的时候客人说能接受瑕疵之处，收到货又出尔反尔。现在很多恶意买家，买了我的正版书籍，又退货，退一个假货来给我。我的书没问题，我人品也没问题（发出前如实跟买家沟通瑕疵处），问题责任都不在我，我拒绝退货退款。网站客服不能公平处理，要求我提供正版证明。如果网站事先要求我必须提供正版证明才能上架，那么我可以接受。但是现在我的书已经卖出，书不在我的手上，我如何提供正版证明。书在客人手中，也是客人污蔑我的书是盗版，不能空口白牙说是盗版就是盗版吧，我认为，网站应该要求客人提供盗版书籍的证明。网站不分青红皂白，卖家如何维护个人利益？！我明明坦诚相待，沟通记录，书籍实拍全都有，还判我必须同意客人退货退款，天理何在？！第一，客人出尔反尔，我不愿意为别人得过错而买单。第二，孔夫子旧书网评判有失偏颇，网站处理事情的方式不敢苟同。第三，网站和客人污蔑我卖盗版书，请拿出证据，凭证据说话。