友爱喵
补充投诉
07-08 06:38:17
昨天是有专员进行了沟通 那个客服态度极其恶略也没有处理问题的态度 声称派送的时候还是完好无损的 说得物方面在签收货物上会进行把控 破损直接拒收 的五方面提供了视频 我也是提供了 后客服人员说可进行赔偿 原话：您就坏了个外包装吗不是 件也没丢 鞋也没坏 只能陪你个纸箱子的钱 我觉得这一个企业 在遇到这种问题是 不应该想着自己怎么去逃避 我之所以选择相信京东 我觉得运输靠谱 那个鞋盒 那么大一个窟窿 我不知道咱们运输途中发生了啥 开始说赔付几张优惠卷 弥补一下 她根本就不想解决问题 你们这么解决 谁还会相信京东你还送优惠卷 我只要求赔偿 现在鞋和破损并导致无法得物正常那个售卖 鞋砸在自己手里了 希望你们那边赶紧处理 并且进行赔偿来回运费
您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题已反馈专员为您处理，请保持手机畅通。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 15:11:56
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 15:11:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 14:39:52
3号于京东快递寄往得物的鞋子 发之前进行了加固 快递小哥我俩一块那胶条掺了半天 里面还有泡泡纸 前天得物在收到货后 显示鞋盒破损 漏了一个大窟窿 我变要求得物提供开箱视频 也对京东进行了投诉 京东那边一直处理 也没给解决方案 京东那边推卸责任说如果得物在收到破损件的时候就直接拒收 说不是他们的原因 得物那边提供开箱视频显示 鞋盒打开就是坏的！现在鞋没有办法正常买卖 本人还出了两次的运费 现希望京东那边给出解决方案 进行赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
