我的帐号用了十多年了已经，每个月寄顺丰快递都挺多的，也是顺丰的尊贵会员，就是因为我7.4日因为站点没有纸箱一事我跟顺丰客服反馈问题，导致站点被责备，站点的负责人把我的帐号拉进黑名单里面，不能寄件也不能收件。我每个月的单量都挺多的，这么多年来也是因为这一次投诉而被拉进黑名单里面，积分还有充值卡都不能够使用了现在也不知道怎么处理，以下为我跟顺丰客服的对话，从投诉到解决问题一直都是恭恭敬敬的，没有任何言词不妥，站点昨天开始有纸箱了，很多客人也有纸箱可以用了，大家工作也顺畅了，投诉是为了进步，做更好的服务，但是反而被公报私仇了，有点黑暗

就因为投诉营业网点没有纸箱包装而被拉黑掉不可以寄件，那也太扯了吧……

您好，很抱歉，根据我司的快件风险防范要求，我们暂时无法为您提供收派件的服务，请您谅解！后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！

本人于2022年6月份-7月份均有间接性投诉广东省佛山市顺德区容桂德胜营业网点因为寄件没有纸箱包装一事而引起的问题，多次跟客服反应问题期间也没有任何争论，但是网点由于多次投诉依然没有纸箱包装导致客户不能寄件。2022年7月6日德胜路营业网点的主管跟业务有给我送来纸箱，我婉拒了，其后该网点负责人恼羞成怒把我的寄件账号进行拉黑并且不能下单寄件以及不能够送货上门。整件事的过程经过都是因为网点的不当原因而造成的一个投诉，相反，顺丰客服多次跟我致歉并承认是他们的内部问题，但是于此同时，因为客服的投诉而怀恨在心对客户进行无故的拉黑，此种行为我觉得非常不恰当，如果客户是故意找茬的那么企业有权拒绝服务客人，但是是由于企业的问题，不应该将责任推卸于客人身上，因为有投诉才会有进步，从而对内部进行改进，故此，我希望顺丰速运给予我一个合理的解释还有将我的账户恢复正常运作。