您好！致上海自如客第二封信的举措是现阶段最终的方案，后续如有变化及方案更新，我们将会通过自如APP再次同步，感谢您的理解和支持。

每个月服务费263元，应该退给我两个月的服务费用，只退了给我103

因上海疫情，自4月1日封控至5月30日，期间两个月自如平台未提供任何家政服务，服务费是预付过的，包含了这两个月，自如未按合同履行职责。多次沟通，自如仅退款了4月服务费的40%的费用，之后就拿后出台公关政策去搪塞。理应退两个月服务费用，现在只退一个月服务费的40%，此举十分不合理。且与客服沟通，其言语自相矛盾，一会说补偿范围是3-5上旬，一会说提供4月1-4月30之间服务费的40%，又说是因为缺少保洁对于居住的体验较为明显所以才只退40%。且和自如客服无法有效沟通，全程复制粘贴，一直说这个方案是能给到的最终方案了，未正面回应问题，未给出合理的解决方案。现需自如全额退还4月及5月已支付的服务费用。