拼多多退货包运费擅自取消，不退换我垫付的运费
勇敢喵
发布于 2022年07月07日 22:05
- 17360370410
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,三包问题,退货包运费取消,不退换运费险
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 60元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 22:21:08
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 22:21:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 22:05:17
在拼多多app上购买的商品，购买时显示 该商品带有七天无理由退换货 退货包运费服务， 我收到货，发现该商品与图片有差异，所以选择了退货退款。 发快递原包装退回，单号也 按规定填写到平台上了。 收货后，平台显示退货运费险已取消，拒绝赔付我的运费。找平台客服也不正面回答问题。一直在兜圈子回复套话。退货包运费这项服务，明确有写出是在该订单发出90天内有效，我如约完成退货，平台去私自取消运费险，造成我的单方面的损失。希望能尽快帮我解决，非常感谢
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