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有一票货发土耳其，条款是DDP，即订单总金额中包含了关税，速卖通到时候再把关税转交给海关。发货前系统软件显示订单总金额是64.5美元，其中买家预交的关税是4.48美元，可是发货后，速卖通从卖家账户划走了224.1美元的所谓关税。是明显的系统软件错误，可是菜鸟客服以关税交给海关为由，拒绝退还多交的关税。拿着人家的钱去交关税，你就是交一个亿，海关也会接受。明明系统软件出问题了，拒不承认，而且还不纠正错误。 速卖通只是代扣关税，不能乱扣，进来4.48美元，就应该扣除4.48美元。这么明显的错误，系统软件没有拦截，系统软件出错，后果不应该卖家来承担。 发货前一套价格，发货后又是一套价格。这违反了“明码标价”的原则，这是“挂羊头卖狗肉”的行为。买家交了多少关税，就应该扣除相等的关税，这是准则。速卖通只是代扣关税而已，不能随意乱动卖家的钱。如果不是发货前显示4.48美元关税，卖家不可能发货。如果发货前，你告知关税是224.1美元，卖家是不可能发货的。发货后系统乱扣除的关税对卖家而言是不可控的。速卖通居然能随意的扣除人家的钱，而所谓的依据就是自家软件显示的数据，那怕这个系统软件出错了。如果系统软件显示关税是一个亿，难道真的要交一个亿给海关？你如果交1亿关税，人家海关也乐意接受。自家系统软件出错，却要别人来买单，没有天理。不知道有多少受害者因为没有留意账单，而被速卖通乱扣费了。强烈要求退回被多扣的钱，既然是系统软件出错，应该速卖通来承担。 订单总金额64.5美元， 应该交的关税是4.48美元， 可是从商家的美元账户划走了224.1美元的关税，关税是订单总金额的几倍，这么低级的错误，菜鸟客服居然看不见。投诉居然被菜鸟客服驳回了。