黑猫消费者服务平台
自动完成
07-22 16:30:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-08 12:20:45
得物app专员客服以隐私为由 拒绝提供相关证明 态度恶劣一口否决 坚决不提供相关证明 理论无效 商品鉴别图片 与实物严重不符 商品鉴别图片有白色吊牌 实物却没有 客服答应如果卖家寄出来是有吊牌那么寄到我手中救会有 所以我有权怀疑得物app是否浆我的商品掉包 且得物app不愿提供是否是心虚的一个行为 请给我证明 以及赔偿
友爱喵
补充投诉
07-08 12:12:13
得物app拒绝提供 有关商品掉包问题的证明
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 10:41:11
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 10:41:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 10:28:14
起因由于不相信得物app的情况下我个人要求备注好鉴别过程中需要通知我是否有nike扣子 专员也有答应说可以 但是收到实物发现鉴别图片与实物有差距 图片上有扣子实物没有 客服也说过如果有商品本身有吊牌后续寄出来也会有存在 但得物app声称是别的平台的掉包扣需要拆除 我就有权怀疑该产品是否掉包 把瑕疵品寄给我 但是得物app不能提供相关证据证明该鞋子没有掉包 诉求要求得物app提供相关证据以及赔偿
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