小天鹅旗下东芝洗衣机虚假发货欺诈客户
洞察喵
发布于 2022年07月08日 10:56
- 17360377400
- 小天鹅客服官方微博
- 超时不到货,响应时间长,客服态度差
- 发货,赔偿,作出处罚,道歉
- 8458元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-12 11:26:27
问题没解决，至今都没收到货，每天都在改时间一直没收到
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 11:48:32
已分配商家 小天鹅客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 11:48:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 10:56:51
我于2022年5月31日在东芝洗衣机旗舰店购买了东芝T13型号的洗烘套装，并与商家约定7月4日配送到家，商家7月2号填写了物流单号，但是直道今天7月6号，我都没有收到该商品，并且查不到商品的物流动态，物流也一直没更新，商家未按约定时间送货过来，还私自更改约定配送时间，先是改到7月5号，后面又改到7月6号，现在又改到7月8号，均在买家不知情不同意的前提下进行（商家还骗我说是物流公司更改。商家推脱是因为台风天气延误，但是这是信息化时代，天气预报全国可查，并且我本人在当地，根本没有受台风影响，并且其他家电都在正常配送安装。商家不愿意解决问题，前一天告知我这种情况很少见，第二天就反口说这种情况正常，物流也是正常的，叫我无限期地等待，至于我要等一年还是两年，难道要看运气吗？我通过淘宝小二客服跟进好几次这件事，淘宝小二也明确说这个商品的物流有问题，要求商家回应处理，商家居然连淘宝小二都骗，说最迟7月7号我会收到货，结果7月8号都没收到，行为恶劣没有一点诚信，我找了东芝洗衣机的营业执照所在公司，无锡小天鹅，小天鹅的客服每次回应我会解决，最迟24小时回复，结果一等又是三天不回复，这种欺诈客户的公司居然还能存在这么久！商家在618活动期间以低价跟可以自主选配送时间诱导消费者购买却提供不了相应的义务，这是欺诈行为！我要求商家按《新消法》55条赔偿我商品价款3倍的损失
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