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充值未到账

洞察喵 发布于 2022年07月08日 11:40
  • 17360378736
  • 途游游戏
  • 时间等太久,联系不到客服
  • 退款
  • 760元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 07-14 18:11:18

大概后面又充值了三百左右,充值到一千可以领取一个礼包,里面有六芒星还有金币激光炮之类的东西,因为充值前我还看了一下大概差多少钱可以领取礼包,就充值了,充值完之后礼包界面没有了,联系了客服,客服那边帮我核实,给我补偿,我以为整个礼包都会有补偿,但是就给我补偿了一个六芒星,其他补偿都没有,再次联系客服,客服说别的东西都不能补偿,说叫我在时限内完成这个活动,可是客服核实了,给我补偿了,就只补偿一个六芒星,而且那个六芒星也不能用。客服就只会重复一句话,一个解决办法都没有给我,直接结束对话。


洞察喵 补充投诉 07-09 11:13:46

不退款我理解,那这样充值一直不到账是不是应该做出相对应的补偿。联系客服之后才到账,是不是不联系客服充值的钱就不会到账了


途游游戏
回复 07-09 09:18:31

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-08 17:58:32

已分配商家 途游游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-08 17:58:32


洞察喵 补充投诉 07-08 11:46:45

昨天打官方电话打了十多个,要么就是正忙,要么就是让我一直等待,最长的时间等了五分钟,一直没有客服接电话,就让我这样一直等着,真的很气愤。


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-08 11:40:41

充值未到账,昨天已经发生过一次了,给途游官方打电话一直没人接听,联系客服回复的也很慢,然后今天大概凌晨的时候我又充值到今天十一点半还是没有到账,联系客服也回的很慢,号我不要了,请他们收回把充值的钱退给我,第一次玩游戏体验这么差,玩下去的心情都没。


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