至今为止支付宝官方还是未与我联系。反而是第三方催收人员大晚上的打电话，问了我一些有的没的，调查户口都没他这么详细。多次表明我并不是恶意拖欠，也多次主动联系过官方客服，而且我用支付宝期间多次主动还款，信用一直良好。如今我遇到困难了，无力偿还。希望可以申请延期还款，可迟迟没有得到解决方案。暴力催收改成了软暴力催收。我觉得我与第三方人员说话就像对牛弹琴，根本没法沟通。我承认欠钱是不对，可我也想好好与官方人员协商沟通解决，而不是被第三方各种软暴力威胁，刺激的。

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今年6月因各方面因素导致没了工作，提前主动联系到支付宝平台客服，说明了我的情况和诉求。客服说帮我备注，了解我的情况继续理解，稍后到会有工作人员联系我。可是一直都没有得到相关问题的解决。后期不得已逾期了，期间我也主动联系过平台，没有联系到人工服务，便在APP上留言。可是给我回电话的还是第三方催收人员。催收人员态度很差，根本不给说话的机会。很影响一天的精神状态。我希望支付宝平台官方人员可以联系我，给我一个解决问题的态度，而不是激化矛盾。我有意愿还款，也想尽快解决问题，我的诉求是希望可以延期两年还款，一次性结清剩余本金。