董先生直播间下单两单法莫娜护肤品怀疑真伪
洞察喵
发布于 2022年07月08日 14:10
- 17360382340
- 董先生珠宝
- 虚假发货,假货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 996元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 17:12:28
已分配商家 董先生珠宝
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 17:12:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 14:10:35
2022年6月14日在董先生直播间拍了两单法莫娜护肤品 分别发往两个不同省份的快递 从六月十四日下单到现在还有一单没有收全 两个订单一个先发出一盒面膜另一个先发出一盒面霜 掌上海关APP上能查到的信息只有一瓶面霜和另一个订单的一盒面膜 其他的均查不到信息 找客服 客服说是原链接是要上面膜和面霜临时非要发水乳套盒 投诉给了抖音客服 客服核实信息时说的也是水精华面霜的套盒信息 请问如果原链接准备上的面膜和面霜后没时间更改最后显示的却是水精华面霜的标题连官方客服也看不出来吗？既然是海外购保税仓发货为何能查到的保税仓信息只是十件商品中的一件呢？我购买时使用的均是我自己的信息难道给我发的其他九件物品不是使用我的信息买的吗？其次找商家客服说商品没有中文标识和说明，客服说跨境电商商品不强制贴中文标签 最后 条码问题 扫不出来属于正常现象那么扫出来的与实物不符又是怎么回事呢？还开始客服不相信又让我换软件扫结果除了淘宝和支付宝其他的均扫不出来 客服还是不相信扫描结果图片我便录屏发给客服 客服告诉我第二天问下相关部门 第二天上午没收到客服消息我便主动联系 刚开始说没回复后来说扫出来的不准确 第三方软件没办法之类的话推辞最后又说资质是经过抖音平台审核的 最后说是我挑字眼 昨晚同时也联系过该带货主播董先生刚开始说已经联系商家解决问题了但是后边在发消息都是已读不回 我的诉求是退货退款 十倍赔偿 下架商品 整治店铺
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