黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 16:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题，建议您可直接拨打10000号咨询，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 15:01:12
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 15:01:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 14:47:02
本人手机号码189********于2021年8月办理电信套餐，一年费用696元已全部一次性缴清，包括通话时长、网络流量等，有效期到2022年7月底，期间一直合法使用，7月4日发现被无故停机，但本月费用显示已缴纳。 运营商中国电信提出停机是因为半个月我没有使用该号码打电话，复开手机号需要录制本人视频承诺，拍摄身份证照片，打印并签署承诺书等无理要求，且不提供任何合理合法依据。 诉求：无条件复开我本人正常交费的手机号，退还本月资费。 附件1-2：向电信投诉两次均未解决 附件3:目前号码处于正常缴费的状态 附件4:当时订购套餐的记录
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