购买20KG行李套餐支付后并没有送20KG行李
正义喵
发布于 2022年07月08日 15:01
- 17360383680
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 20KG行李套餐没送
- 送两个人40KG行李
- 266元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 19:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 17:34:21
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 17:34:21
正义喵
补充投诉
07-08 15:26:09
补充购买的产品20KG套餐截图
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 15:01:45
在去哪儿网手机APP上购买7月9日春秋航空的机票，点到对应的要购买的航班，选择20KG行李套餐，支付成功后，支付详情页面和购买通知短信通知无免费行李。找到去哪儿网客服，升级了两次，客服说我点错了，买的是普通的无行李的机票。说我买的价格就是无行李便宜的价格。我们三大一小，我分两次购买，给我爸妈购买的是20KG套餐，价格是1310/人，然后我给自己买的价格是1177/人，机票价格随着时间在不断涨价，我后买的也比我爸妈买的便宜，正常逻辑肯定是买了额外服务的套餐。并且去哪儿网这种买行李套餐并没有送行李重量的行为其他用户也遇到过。
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