有陪猫塔Unipal电动猫砂盆质量差，一年多次故障，虚假营销
正义喵
发布于 2022年07月08日 15:23
- 17360384249
- 有陪宠物
- 产品质量问题,虚假/误导宣传
- 退款,改善服务,修改宣传内容,维修
- 799元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 19:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
真的很抱歉，给您造成了不愉快的体验！您所反映的问题我们已收到，并已反馈给相关部门。工作人员与您联系了解情况后，希望为您排查问题，给您一个满意的答复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 16:37:40
已分配商家 有陪宠物
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 16:37:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 15:23:35
本人于2021年4月在天猫有陪旗舰店购买智能猫厕所一台，使用过程中多次出现不自动清理、机器滴滴报警的情况，但都是持续1天后自行恢复。2022年6月该机器彻底失灵，咨询商品app客服，客服表示是密封门失灵，且已过质保期，需自行寄回维修。但由于机器体积较大，邮寄费用已达到机器购买价格的1/3,本人不认可此处理方式。本人在使用期间一直按商家要求，不存在使用不当的行为，但机器仅适用一年就出现故障，明显属于机器质量问题。且本人查询了多个媒体平台上的相关消息，遇到此问题的不止本人一个，很多购买此商品的消费者都是使用几个月就出现一样的问题，更加说明该故障是商品本身质量问题。
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