黑猫消费者服务平台
自动完成
08-08 09:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 04:38:50
已分配商家 永辉生活
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 04:38:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 21:19:45
我永辉超市购物的34121.55积分，在未短信通知，也没有口头通知的情况下7.1日凌晨4点直接给我清零了，我6.27日还有去超市购物，柜台结账，用的会员卡，营业员也没有通知我，有积分需要赶快兑换，即将清零，打客服电话才知道，他们只是在APP首页有滚动横幅告知，可是我们积分基本上是会员卡形式积分的，压根平时不会看超市APP，超市在办理会员卡时，没有提前告知清零事宜，届时清零前仅以公众告知形式上广泛通知，没有经过消费者的知情及同意就擅自清零积分，实则不太合理，有“霸王条款”之嫌，侵害了消费者的知情权和公平交易权。现要求补发积分！
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