2022年2月1日上午5:51在北京时代峰峻文化有限公司的购物APP即TF家族-FANCLUB APP上进行了消费购买了一套少年梦境之物的产品，该产品销售页面上明确表示在售卖结束后90个工作日内发货，该产品的销售结束时间为2022年2月28日22:00，按90个工作日推算最晚发货时间应当为2022年7月4号晚上22:00，现已超出发货时间范围，在此期间本人多次尝试联系客服但因人数过多次未排上，后联系上过一次客服，其表明仓库在紧急发货中让我耐心等待，15分钟后我因为工作原因未及时进行回复，客服中断会话。后面我又尝试联系客服，但多次未果且原因未知。在2022.6.30终于排上了联系客服的队伍，但是到7.6晚上22.30-23.30期间在我等来的始终只有“辛苦耐心等待下哦”以及“仓库发货量大”，但是其说法和做法严重不符合，其仓库发货量大，但是五月份发售的商品SV却可以开始发货，我本人表示非常的疑惑和愤怒，对客服小葵花的说法表示质疑，并询问因为他们公司的原因导致我后续变更地址需要的费用是否承当，其客服小葵花表示不报销，并且只是说已帮我催促，然后直接挂断我的会话，未按流程给予我15分钟的回复时间，并且本人当时一直在会话页面未离开，直至现在我始终未收到发货通知，我所在区域并非中高风险区，无论是该公司已发货商品所使用的中通和邮政以及申通快递本人都有收到过，现本人已失去耐心。我花费298元在该APP上未能享受相关的会员待遇，以及该公司未能信守承诺按时发货，因此我要求该公司立即给我安排发货并且要求保证发货物品的完整及商品无划痕，破损，蜷缩，脱页，折痕；以及我在2022年4月进行登记补发的商品一同发货，否则支付我后续需要变更地址所需的邮费和退回我为能够获取购买此商品资格而花费的298元人民币。