菜鸟驿站私自签收快递，并恐吓威胁收件人，菜鸟裹裹拒赔偿
友爱喵
发布于 2022年07月09日 13:39
- 17360403623
- 菜鸟客服
- 客服不处理,驿站骂人
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 347元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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08-08 18:01:05
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 16:15:37
已分配商家 菜鸟客服
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 13:39:54
1、6月27日，菜鸟驿站在没有通知收件人的情况下私自签收包裹； 2、6月30日，收件人去驿站取件，在场工作人员也没有提醒收件人该包裹在27日被提前签收； 3、7月5日，收件人申请七天无理由退货，被卖家以超过七天无理由拒绝（因为驿站27日私自签收导致超过七天），收件人申请淘宝小二介入也被驳回； 4、7月6日下午，收件人致电菜鸟裹裹寻求帮助，驿站随后打电话给收件人进行威胁和人身攻击，给收件人精神上造成很大压力； 5、7月6日晚上，收件人向菜鸟裹裹投诉驿站行为，要求菜鸟裹裹赔付无法退货的商品价值； 6、7月7日，菜鸟裹裹给出赔付50元体验费的处理方案，收件人不满处理结果； 7、7月8日，圆通快递客服加收件人微信，了解情况后不处理问题，反而指责收件人 法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十八条 冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。 《中华人民共和国邮政法》 第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 菜鸟驿站私自签收快递本就是违法行为，根据法律法规，我本人是合理合法要求菜鸟赔偿因私自签收快递给我造成的经济损失。
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