投诉淘宝卖家不履行无效退款承诺，不售后看到不回复
洞察喵
发布于 2022年07月09日 15:54
- 17360406884
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,联系不到客服,假货,未履行无效退款承诺
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 198元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 17:02:56
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 17:02:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 15:54:57
2022.2.17下午在淘宝同仁堂美妆店铺咨询一款产品，当时只是单纯的咨询，没有打算要买，卖家说用60天左右就可以好，如果没好的话，可以无效退款，也说只要买一套可以用2个月左右就可以了，那时候我还不信任，怕被骗也把疑虑告诉他，他说他们是百年老品牌讲究信誉，怕被骗或者怕不认账到时候可以用聊天记录作为凭证，被他再三洗脑觉得靠谱当天就下单了，期间一直在坚持按照卖家的要求在用，二个多月产品用完了，发现并没有好转，跟我用之前差不多也发照片给卖家售后，第一次找卖家售后是6.21号，发现卖家是已读不回复，后面22、23号都有连续不定时去找，一样的结果，已读不回复，这个情况一直持续到今天7.9号，都是已读不回复的状态，期间找了淘宝客服小蜜那个功能找人工客服解决，每天找给我的回复都是让我等24小时，他们需要去核实，24小时后给我回复，24小时过后我并没有得到人工客服的回复，每次都是我主动去要说法，每次找了后给我的回复一样的需要核实，24小时给我回复，一直这样反复循环的操作，这种情况一直持续半个月左右，人工客服也不给我处理，说找不到卖家，我现在要投诉同仁堂美妆店铺商家和淘宝小蜜功能人工客服
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