德邦发错快递且消极处理
洞察喵
发布于 2022年07月09日 16:26
- 17360407641
- 德邦快递官方客服
- 快件丢失,收到错误包裹且没有快
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,换货
- 3600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-08 21:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，给您造成的不便非常抱歉，您的反馈已收到，正在跟进处理中~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 17:40:30
已分配商家 德邦快递官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 17:40:30
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 16:26:20
7.1收到包裹7.2打开一看东西不对，不是我从上海寄出的，于是从7.2开始了我漫漫维权路，德邦客服，上海市邯郸路德邦网点每次打电话都在核对，我也表示了我的理解，我也耐着性子等处理结果，但都是我丢失包裹的在着急，德邦客服和网点从未主动联系我需要什么信息协助他们找到包裹 我也提出过我的疑问包裹上没有快递单，只有马克笔写的我的名字和一个打印出来的快递单号这样怎么能把包裹寄对呢，德邦给出的回应是漯河重新打印了单子 这些我只是提出了我的疑问和建议，我的主要诉求是找回包裹，四天左右之前说走赔付，今天又说要去核对，只要我打电话永远在核对，哎，包裹丢失我的很多东西都需要重新花费时间和精力再去挑选，经历过方知有多麻烦
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