宽带安装出错，跟移动工作人员协商推搡责任，不作为，三天了还没解决
友爱喵
发布于 2022年07月09日 17:54
- 17360409837
- 中国移动10086
- 安装问题
- 快速处理,改善服务,销户
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 12:28:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已经联系回复
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 18:01:30
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 18:01:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 17:54:49
在7月1号申请办理宽带，后了解到有迁移这项业务后又预约了，所以是新装的工作人员先过来后询问发现办理不是迁移的，当时就和工作人员协商了他帮我取消新装改成迁移，再三确认后才装的。第二天早上有短信通知还是装了两条宽带， 申诉内容:系统显示安装 了两条宽带实际只有一条，所有的设备都是自己的，无法去营业厅取消。和客服沟通三天未果，移动人员无作为，系统错误要用户买单1.短信并未及时告知，侵犯了消费者的知情.权2.无法给出好的解决方案，宽带不到期不可取消,还要去指定营业厅实属霸王条约，严重侵犯消费者权益
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