黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 18:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的乘客您好，我司官方渠道及授权代理渠道均会在机票销售页面明确告知行李政策，还请您在购票时仔细阅读相关内容。商务经济座乘客及升级了机上行李的乘客可以携带不超过20X40X55CM范围内，不超过7KG的行李箱进入客舱，非常感谢！
洞察喵
补充投诉
07-10 11:33:23
您这边的意思是说 贵公司对行李箱的尺寸要求和其他航空公司不同是吗？我的箱子可以通过安检啊，但是取票时被强制托运了，和我同班飞机的人有好几个和我一样的箱子，但上了飞机，如果贵公司不支持正常的登机箱上飞机，请在买票前提前大字告知，并一视同仁。现在这种结果我不接受
春秋航空采用180座/186座布局，客座率较高，人均行李放置空间有限，特此规定机上行李尺寸，以满足广大乘客需求。如果旅客携带超规格（超出20cm*30cm*40cm）行李，行李架无法妥善放置，容易造成安全隐患。另一方面，也延缓了登机的速度，给其他旅客造成不便。因此，建议旅客将超规格行李托运。商务经济座与网上购买了升级手提行李产品的旅客可携带进客舱的行李标准为20cm*40cm*55cm且重量不超过7kg。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 21:17:44
已分配商家 春秋航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 21:17:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 19:18:52
我带着手提登机箱 准备拿上飞机，但是春秋航空的服务人员说尺寸大，强迫我将小尺寸登机行李箱托运，该行李箱为正规登机箱，在其他航空中从未出现此种问题，现产生的额外费用，请处理
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