黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 17:18:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已与您联系，关于赔偿问题，您可与商家在监管部门协调下协商，您可以自行维权，考虑为您带来不好的购物体验，平台为您申请20元心意红包补偿，与您协商达成一致，感谢您的反馈和理解，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-13 03:17:11
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 20:55:55
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 20:55:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 20:18:17
在7月8日下午在抖音下单于北岛的雪店面核销了两份惠林顿牛排，在拿回家切开食用的时候发现面包与牛排处有一根头发夹杂其中并当时就拍图片与视频留证；在7月9日下午去店里与他们协商这一食品问题，却被商家告知只能退款商家本身价格或者重新给 份，商家还告知这是加工厂的问题；按《食品安全法》的规定“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足 一千元的，为一千元。”要求商家赔偿，但是商家果断拒绝；作为消费者遇到这样的问题只能靠消费者平台来维权，吃到这样的商品肯定是很抗拒恶心的，食品安全无小事希望得到重视！希望商家可以按照《食品安全法》的规定给到应有的10倍商品支付价款赔偿为399元。
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