犹豫临时有事来不及去看电影 不让退款
友爱喵
发布于 2022年07月10日 03:31
- 17360417137
- 猫眼电影
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,解释
- 31元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 18:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-10 15:34:48
算了，不投诉了，也没用，
友爱喵
补充投诉
07-10 14:17:04
不应当设置退款渠道？只有改签？ 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第3部第4条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。” ②影片没有放映之前，我并没有享受到相应的观影服务，我是有权于影院协商退票事宜。 ③中国电影发行放映协会下发的通知，明确规定，电影票支持退改签影院和购票平台单方设立的不退不改规定涉嫌了强制消费，我可以视为无效。 请求退款！！！ 未使用未消费！
友爱喵
补充投诉
07-10 14:11:17
商家就不能快点吗？这么慢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 11:03:15
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 11:03:15
友爱喵
补充投诉
07-10 06:18:40
犹豫临时有事来不及去看电影 给影院的客服打电话直接不接 联系了美团客服态度强硬不让退款联系了 麻烦处理下
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 03:31:13
根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
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