新缘智能影院酒店（汉江路步行街店），未入住不退款
勇敢喵
发布于 2022年07月10日 09:11
- 17360418474
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,未及时入住不予退款,未提醒自行确认入住
- 速处理,退款
- 170元
- 投诉已完成
勇敢喵
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07-11 21:15:15
勇敢喵
确认完成
07-11 21:15:15
勇敢喵
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07-11 14:32:58
客服根本没人来解决问题
勇敢喵
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07-10 16:45:46
刚刚还有这个界面，下一秒客服就自动把它关闭了，现在连解决问题的人都没有了
尊敬的去哪儿网用户您好！您的订单已经有相关部门的人员帮您核实处理，有结果会第一时间与您电话沟通，烦请您耐心等待，谢谢您！
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商家处理中
07-10 13:49:54
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黑猫消费者服务平台
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07-10 13:49:54
勇敢喵
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07-10 10:05:28
压根没入住，却显示都已离店
勇敢喵
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07-10 09:31:57
这就是商家及平台所谓的提醒过了，只有几个半个打来的虚拟号，而且还不是酒店所在地的号码
勇敢喵
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07-10 09:19:11
酒店在未住的情况下，说半夜一两点钟打电话过来提醒我，可那时候我根本没有接到电话，甚至连一条短信都没有提醒，这让顾客怎么办理退款呢
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 09:11:24
因顾客发生紧急事件，无法及时入住酒店，酒店也未提醒本人及时退款，自行操作确认住宿，现要求酒店退款酒店拒绝
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