北京环球影城度假区购票后携程未出票且拒绝退款涉及欺诈
友爱喵
发布于 2022年07月10日 11:20
- 17360421077
- 携程度假
- 涉骗
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,专员解答
- 456元
- 投诉已完成
友爱喵
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07-21 15:15:00
友爱喵
确认完成
07-21 15:15:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 11:22:22
已分配商家 携程度假
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 11:22:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 11:20:15
本人7月6号19:17分在携程购买一张456元的北京环球影城度假区（以下简称北环）9号使用的儿童票（订单号154********），本人在7月8号21点25分在北环官方微信小程序进行入园预约显示无此购票人信息，无法预约，随即联系携程客服沟通，客服告知第三方出票商还没有出票，我告知客服我这张票不要了并要求备注退单。 本人7月8号21:30分又在携程购买一张480元的北环9号使用的儿童票（订单号154********），购买后收到出票短信后本人立马就行入园预约，显示成功预约。 7月9号早上10点左右，携程反馈订单号154********（456元的儿童票）在7月6号19:30分左右就成功出票，也就是下单后3分钟就出票了，无法进行退款，损失由客人承担。 当天本人与携程多次沟通，让携程出示出票记录，北环官方订单号，携程拒绝提供并反复表示出票成功且拒绝退款。 本人提出两个疑问 ： 1:北环购票限制是同一有效证件在同一有效日期限购一张，我同一有效证件在同一天是否能成功购买2张门票？ 2:我购买的480元的儿童票有官方订单号T4-68916-154******** ，但是我购买的456元的儿童票携程为什么拒绝提供官方订单号给我核对查询？ 本人的诉求： 请携程提供这两张门票的官方订单号和官方出票时间给我进行核实。 核实后如果携程欺诈，本人要求赔偿。 核实后如果携程未欺诈，本人自行承担门票损失。
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