商家收取高额利息，且额外收取担保费
友爱喵
发布于 2022年07月10日 11:40
- 17360421540
- 小象优品
- 暴力催收,高利贷,砍头息
- 道歉赔偿/解释,退还担保费
- 24512元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 12:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，非常感谢您的反馈，您的投诉问题已转交给相关部门核实处理，请您保持电话畅通，感谢您的配合，祝您生活愉快。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 11:41:43
已分配商家 小象优品
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 11:41:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 11:40:48
本人于2021年9月23日申请小象优品网贷平台20000元整贷款，分期12期，在不知情的情况下平台额外收取4512元担保费并自动分期12期，目前正常借款和非正常担保费用已还9期，剩余本金、利息、非正常担保费总共6800.06元。总共还款金额已远远超出国家法定利率，但平台客服人员强调担保费用合规合法。本人要求平台退还已付非正常担保费用，并消除担保费用账单。
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