黑猫消费者服务平台
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勇敢喵
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07-10 12:59:59
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 12:58:24
21年11月25号，家里老人，在拼多多平台购买的机器，到货后使用中一直出现身体不适反应，和商家沟通反应情况，商家解释称是机器设置问题，便让联系厂家，给的厂家微信，一来二去按照厂家指导的设置依然不解决使用中身体不适的问题，于是联系商家退货退款，商家也同意的情况下，后因为收货人所处地西安疫情封控管理，在解除管理后第一时间给商家发去退货产品，后商家以超过试用期为由，拒绝退款，但是厂家再微信上引导试用期长，误导消费者。中间和拼多多官方客服反映，后续因为上海一段时间的疫情影响一直未解决，拖延至今，现在情况是未退款，货商家也已经收到。
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