不退款长达一年多，不给学员任何解释。

同学您好！咱们400*******这个热线周一到周五上午9：00—12：00， 下午2：00—6：00这个时间段都能够打通的，有可能人数较多需要多打两遍， 给您带来的不便敬请谅解

导氮退款遥遥无期，无路可寻本人贵州贫困学生，大学贷款就读的，于毕业那年2021年4月份缴费报了导氮的面试课程，共19039元，合同约定没上岸提交退费信息30个工作日退全款，但是6月提交信息后就没有消息了，后面就是无法退款，一拖再拖。又让签分期退款协议，我没有钱，因为我不再相信这个机构的任何承诺了，接下来就是漫长的等待，贵州2群500个人，有些人因为言辞激动，被群主踢出群了，我不知道贵州到底有多少个这样的群，前面有人签了分期的，也只得到了一两期的钱，后面就没退了，什么方法都用了还是没用，负责人说4月30号前还清，到问了退费专线说8月底退钱，各种说辞，已经不知道是真是假。每次想到这钱没退，心里想哭，毕业出来没挣一分钱，还遇到这样的事。求求各个平台部门能够重视，帮助我们追回血汗钱。