6月17日我在拼多多咖家原创定制下单一款手提购物袋35.9元，下单时商品界面显示预售7月6日前发完，我下单13天左右跟商家发消息，商家说预售产品，预售期之内发，快到预售期了商家又说7月底，因为商家又把产品链接改成预售期7月31日，但是我下单的时候是7月6日前发，商家对于发不了货也没有给我任何消息过，7 月7日我找拼多多平台客服，第- -天说补偿3元代金券给我，联系商家第二天发货，如果没有发货就帮我维权第二天我联系他们，又说给我联系退款补偿5元代金券，对于商家的这种欺诈行为我没有同意，平台客服又说安排专员处理，第三天收到拼多多发来的消息，说正在积极联系商家处理，如商家未及时发货或是进行补发平台将按照规范给您退款以及补偿诉求;如商家后续有效发货平台将及时与您联系。并没有说发货的时限是多久，我又联系客服进行咨询，她们说还在处理，也没有明确告知时限，到今天下午拼多多没有经过我的同意直接将订单退货，后续补偿10元代金劵，就说已经结束处理，从头到尾都没有咨询过消费者是否同意处理方式，我看商家该订单的评论，也有客户在下面反映该订单长时间不发货，商家已经涉嫌欺诈行为，平台不但不约束管制，还包庇商家，我后面重新联系平台客服，不同意处理方式，他们说联系专员给我处理，但是没有人联系我，7月10日又重新联系客服，显示专员处理，说不能满足我的要求，什么的，全部都是机器话句，后来直接切断联系，还让我对他的服务进行评价，我再次联系拼多多客服，给我的回答就是尊敬的用户您好，很抱歉未满足到您的诉求，给您带来的不便再次致歉，平台一直成长，会努力给到您更好的购物体验，感谢您对平台的支持和包容，如您后续购物遇到问题，请您及时联系平台为您处理，我们是您坚强的后盾，感谢您的支持与信任~，该平台根本就没想过处理这个问题，敷衍消费者，包庇商户