TCL 75T8E MAX 120Hz 量子点电视 商家虚假宣传
友爱喵
发布于 2022年07月10日 20:38
- 17360431924
- TCL客服微博
- 虚假宣传,误导消费者,欺诈,诱导消费陷阱
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 5699元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-10 09:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲亲，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 20:41:53
已分配商家 TCL客服微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 20:41:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 20:38:09
2022年6月17日，我于天猫商城在“TCL集团官方旗舰店”购买“TCL75T8E MAX 75英寸”电视一台，商品价格：5699元，“TCL集团官方旗舰店”页面上显示商品主图是“120Hz光速刷新模式”，商品参数显示“刷屏率：120Hz”,宝贝详情为“157%高色域，120Hz高刷，4+64GB”,详情页介绍双重120HZ技术。我于6月19日收到货物,由于当时正在进行室内装修，无法立即安装，师傅便打开电视验收一下屏幕有无破损，随后就装回包装没有安装。直至近日装修完毕，打开电视配置发现与网站页面宣传的产品不一致，实际收到不是120HZ高刷新率屏幕，是60HZ刷新率。经询问“TCL电视官方旗舰店”客服和网上查询资料，“TCL电视官方旗舰店”客服回复“硬件是60Hz刷新率”。我发现购买的这台电视的配置和“TCL集团官方旗舰店”宣传页面的配置有非常大的区别，此台电视与网站页面宣传相差巨大，已经对这台电视配置产生了质的改变，TCL集团官方旗舰店这种行为涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。客服明知所有的参数配置，还在误导消费者，欺骗说120HZ高刷新率，就是欺诈。应当依照消费者权益保护法退一赔三处理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
