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寄件快递在深圳罗湖直客三部停留三日之久

正义喵 发布于 2022年07月10日 21:27
  • 17360432599
  • 申通快递官微
  • 快件丢失
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 800元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 07-11 19:13:01

这是我7.10到7.11的通话记录,先是联系申通快递官方95543,在官方处得到网点客服电话020********打了客服说已通知网点联系我并给予我网点联系电话181********,我打网点电话打了三个,没有接,打第四个的时候已将我拉黑,然后我又联系网点客服020********期间客服们像踢皮球一样把我踢来踢去,一共客服电话打了三个,分别(020********,020********,020********)客服给我的答复均为在处理,我和客服说我丢件的物品价值高达5千,客服说今天四点前会给我回复,我说最迟步超过六点就好给我答复,可期间我从未接到任何回复电话或者短信,我用过使用微信➕181********的网点人员,好友验证发送两次后被拉黑,好友验证时我明确表示快递丢件且物件价值昂贵后被拉黑,丰巢提供的取件快递员盘海宾(此人电话:158********)一直处于关机状态,现在时间已过客服上班时间我的物品追回又得推迟一天,谁来赔偿?我就不信法律管不了这些个不负责任的人?


申通快递官微
回复 07-10 22:45:01

您好,您所反馈情况已详细记录,并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通,后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求,您可通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈,感谢您的理解和支持,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 21:38:42

已分配商家 申通快递官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 21:38:42


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-10 21:27:15

7月8日晚上八点18分我将包裹放入丰巢寄件柜,7月8号晚上23:45分快递员将我的快递取出后再未物流信息,知道今日7月10号任未有任何物流更新,初步怀疑快递丢件,快递衣物为绝版衣服,价格500多,但最重要是衣物绝版,心急如焚,快递员电话关机,该公司(广东深圳罗湖直客三部)的官方电话为空号,联系申通快递客服一直拖拉!


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