黑猫消费者服务平台
自动完成
08-10 12:01:09
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 11:41:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 11:41:18
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 11:29:08
买纸尿裤的时候商家随心购(图片一)里写了尺码随意换，我就想着如果尺码不合适就换码就可以了，毕竟是京东plus，每个月有几次可以免费换货的机会，在此之前我还问了客服，客服说到货后可以换所以我才有恃无恐的下单了(图二) 就在昨天我终于收到了纸尿裤想着换码吧，结果纸尿裤只能换纸尿裤，换不了拉拉裤，而且纸尿裤都是我家穿不上的小码。这里我就多少有点不理解了，以前也不是没换过纸尿裤换拉拉裤的时候，就比如碧芭纸尿裤换拉拉裤，客服立马就答应了，我也不知道为什么这次就不行。我找了京东客服，问问看有没有什么办法解决。结果客服说解决不了，实在不行就是退货退款。 在此说一下我买这个纸尿裤是没想着退的，我买了就想给自家孩子用，但是我买的时候尺码就不全了，只能先买然后到货换码，因为我用了是13块钱的红包，我说那退款也可以，但是红包能不能退回来，客服说退款以后红包就过期了。我想说这我不是亏了吗，我是冲着随心换买的，结果我啥也没得到还得亏13块钱红包，我觉得不合理。 我的诉求很简单，要不然给我换我想要的尺码(我想要xl码或是xxl拉拉裤)要不然就是把我过期的红包以京豆的形式退给我。
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