京东自营购买的小米11无维修，最近检修提示屏幕校验码出错，在保修期内让自费维修
友爱喵
发布于 2022年07月11日 11:53
- 17360441398
- 小米服务那些事
- 手机
- 小米11黑色12 256G
- 屏幕故障,拒绝三包,保修期内收维修费,以次充好/翻新机
- 退货退款,赔偿
- 4099元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 19:48:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于 2022年7月15日18:46:43与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-13 17:23:01
接着上午补充投诉，我并没有收到京东售后的电话回复，也看不到在黑猫的回复，我要求你们给我升级处理，打电话回复
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 12:50:35
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 12:50:35
友爱喵
补充投诉
07-11 12:04:19
补充手机应用卡屏，闪退视频，小米客服说不会不管，但是我只感觉到他们在推卸责任，7.3号咨询，到现在也没有解决问题。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 11:53:32
2021.6.18我在京东小米自营购买一部小米1112 256手机，没有维修过，也没有换屏幕。最近使用过程中出现黑屏，应用闪退，扬声器破音等故障，就在2022.6.29号到南京市江宁区天元东路的小米实体店检修，检修出屏幕有烧屏迹象，在质保期内可以给我免费换屏，但是在换屏过程中发现旧屏幕SN码与主板不匹配，校验出错，我说自己没有换过屏幕，他们就发邮件问小米工厂查原因，没有给我换新屏幕，就让我回去等工厂通知。7.1号接到电话说工厂回复这个屏幕不是他们出厂屏幕，让我们自费换屏。我是第一次检修手机也没有换屏，意味着我买的手机就是一个质量不合格的产品，可能是翻新机，而且在保修期内，我是不可能再出钱维修。我找到小米线上售后，他们一直拒绝处理，电话专员就说他们出厂检测合格，让我找购买方京东，但是出厂合格，为什么有这么多小米11手机消费者维权呢，出现质量问题，不召回还拒绝维修。我问了京东，他们说京东有退货是直接退回小米，不存在二次销售，两边都在推卸责任，京东还在处理，小米官方直接拒绝处理，还请有关部门公正处理，维护消费者权益，万分感谢
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